【诗词互联网】工信部责令三大运营商整改 老用户套餐问题有望解决


发布时间:2021-04-11 18:49:18 阅读量:6819 作者:昆勤

这种表态也意味着,联通正在呼应老用户的需求,未来全国范围内的携号转互联网套餐可期诗词互联网。

老用户套餐问题有望解决 工信部责令三大运营商立即整改

老用户套餐问题有望解决

工信部责令三大运营商立即整改工信部信息通信发展司司长闻库表示,经过约谈沟通,三家基础电信企业均表示将严格执行工信部有关规定,妥善处理老用户限制选择套餐的问题,后续工信部将密切注意这一情况的进展,切实保障用户权益

工信部责令三大运营商立即整改

工信部信息通信发展司司长闻库表示,经过约谈沟通,三家基础电信企业均表示将严格执行工信部有关规定,妥善处理老用户限制选择套餐的问题,后续工信部将密切注意这一情况的进展,切实保障用户权益

■本报记者 马 燕

在本报报道运营商老用户套餐选择权问题后,引起了广泛的社会关注。10月27日,工信部信息通信发展司司长闻库就老用户目前不能享受运营商入网优惠和新套餐等相关问题作出回应称,工信部收到用户反映后,立即约谈了三大运营商,并要求企业采取措施,除双方合约另有约定外,不得限制用户的资费选择权。

工信部要求

不得限制老用户选择权

闻库称,已经给三家企业提出了明确的要求。一是要求企业严格按照工信部有关保障移动电话用户资费方案选择权的相关文件,不得推出限制老用户选择资费的方案,并且要求企业梳理排查现有的资费方案,如有限制用户资费选择权的行为,立即整改。

二是要求企业妥善处理用户相关的投诉,对于用户提出的套餐变更需求积极沟通解决,对于部分与第三方互联网公司合作推出的套餐,目前企业说需要系统改造,目前老用户还不能直接实现网上直接办理,工信部要求基础电信企业应该为用户提供方便,通过人工处理的方式为用户办理套餐的变更相关手续。

三是要求企业明确对互联网类的套餐相关系统有一个改造计划的时间表,应该及时对社会公布,尽快实现为老用户在网上直接办理。

闻库同时表示,经过约谈沟通,三家基础电信企业均表示将严格执行工信部有关规定,妥善处理老用户限制选择套餐的问题,后续工信部将密切注意这一情况的进展,切实保障用户权益。

电信专家付亮告诉《证券日报》记者,老用户不能转优惠的合作套餐可能是导致此次工信部约谈三大运营商的“导火索”。

近两年来,中国联通和中国电信公司都推出了不少与常规套餐相比资费要优惠得多的互联网定制套餐,大致可以分为两类。一类集中在知名手机应用、视频、直播等产品中,可享受APP内使用时免流量服务,以腾讯大王卡为代表。另一类为补贴型流量卡,完成每笔订单后可获得流量,如蚂蚁金服小宝卡、大宝卡。

较低的资费、大流量吸引用户迫切希望转入互联网套餐,使用常规套餐的运营商老用户要享受这类更优惠套餐,只能新开户而不能原号直转,由此产生了关于“运营商霸王条款”的用户投诉。

联通放开套餐转移尺度大

携号转互联网套餐可期

值得注意的是,对于放开套餐转移,三大运营商中,身处混改热潮的中国联通显得更为积极诗词互联网。

近日,有网友爆料称,由于老用户的大量投诉,中国联通将修改套餐政策,老用户可以在10月底自由转入互联网套餐,还有多位上海联通用户声称已经在线下营业厅办理成功。

对此,中国联通方面表示,中国联通现有的在线和实体渠道业务办理系统,没有相关套餐的业务办理入口。但同时强调,中国联通正在进一步优化改造办理流程,为需要带号转互联网套餐的用户,提供方便的办理渠道。

就携号转套餐问题,《证券日报》记者咨询了北京联通客服,其表示,他们目前还没接到可以转互联网套餐的通知。但像每月166元的套餐可以转成每月50元的流量王卡。客服称,这个套餐转移也是今年9月1日之后才最新放开的。

另外两大运营商尚未对外公开披露转套餐政策诗词互联网。

付亮表示,从网友持续爆料的消息来看,联通这次放开套餐转移的尺度非常大,用户几乎可以在任何套餐之间互转,这是打击对手,减少移动业务劣势的又一“狠”招。在他看来,这可能是中国联通高层清楚地认识到了,现在已经到了必须“放手一搏”,“不成功便成仁”的时候,而高速发展的移动流量将成为其集中资源重兵突破的最重要方向。

老用户套餐是个老问题

应不断迭代升级

付亮表示,运营商不断推出新套餐,且越来越优惠,老用户的老套餐却维持在高资费上,还不能选择新套餐,导致用户越来越不满意,这个问题一直存在。

付亮向《证券日报》记者指出,互联网合作套餐最大的优势不是资费便宜,而是能够不断的自我净化。不仅是王卡,近期,宝卡、鱼卡、米粉卡、微博V卡等套餐也都有升级,而且这种升级都是同时惠及新老用户的,老用户只要符合条件,就可以按新的、更优惠的资费执行。

他认为,三大运营商自己原来的套餐也应如此。“要知道在用的套餐,很大部分都是三年前推出的,这些套餐大多已经过时,且资费明显偏贵。运营商选择了面向新用户推出新的优惠套餐,而不是优惠这些过时的老套餐,结果在用套餐越来越多。用户也在逐步经历着套餐从优惠到昂贵的过程。如果这些套餐也能像王卡那样不断升级,用户的投诉也就不会那么多。”(证券日报)

优酷盗版503部影视剧面临联盟亿元索赔 或被追究刑事责任

此外,凡被认定为网上创业就业的大学生或失业人员,均可在贷款、创业补助、社保补贴、失业保险金等多方面,享受跟实体企业一样的政策待遇。其中,仅政府无偿资助一项,网上创业企业或个体户就可以从政府获得2万元到20万元不等的无偿资助。此外,凡登记失业人员和残疾人创办网店并进行工商注册登记的,市工商、税务部门按规定予以免收管理类、登记类、证照类行政事业性收费。

中国通信产业以3G奠定基础 以TD标准获得发言权

优酷盗版503部影视剧面临联盟亿元索赔 或被追究刑事责任

6、2010年1月12日上午,国内大部分城市用户和海外用户只能通过未被劫持的备用域名www.baidu.com.cn访问;

此外,凡被认定为网上创业就业的大学生或失业人员,均可在贷款、创业补助、社保补贴、失业保险金等多方面,享受跟实体企业一样的政策待遇。其中,仅政府无偿资助一项,网上创业企业或个体户就可以从政府获得2万元到20万元不等的无偿资助。此外,凡登记失业人员和残疾人创办网店并进行工商注册登记的,市工商、税务部门按规定予以免收管理类、登记类、证照类行政事业性收费。

记者在华强北一家手机专柜亲自体验了一下3G手机标志性的功能——视频通话。果然,记者可以在屏幕上看见对方的面貌,在屏幕的右下角,还能看见自己的表情模样,并一边走动一边让对方看到自己身处的环境。

用户 责令 运营商

上一篇: 小红书:一季度拦截刷量1.4亿次 处理刷量笔记52万篇

下一篇: 支付宝的下一个战场 它的“基因”去往何处?

网友评论:

来自富德的网友说:评论时间:2021-04-11

我真恨不得剖开我的胸膛,把我爱放在我心头热血最暖处窝着,再不让你遭受些微风霜的侵暴,再不让你受些微尘埃的沾染。回复


来自靖江的网友说:评论时间:2021-04-11

生不要因为害怕被人误解,而把自己过得很卑微。回复


来自商洛的网友说:评论时间:2021-04-11

我只希望这个世界可以狠小狠小,小到我一转身便可看见你。回复


来自河源的网友说:评论时间:2021-04-11

如果你不快乐,那就出去走走,世界这么大。风景很美、机会很多、人生很短,不要蜷缩在一处阴影中。回复


来自凯里的网友说:评论时间:2021-04-11

付出就要赢得回报,这是永恒的真理,自古以来很少有人能突破它。然而,如果有人能够超越它的限制,付出而不求回报,那么他一定会得到得更多。回复


来自涿州的网友说:评论时间:2021-04-10

你别看现在这么多单身狗,很多都在等回不来的人。回复


来自讷河的网友说:评论时间:2021-04-10

生活路上,总是充满着这样或那样的挑战,你若不坚强,没人帮你分担,你若不努力,没人给你让路。你若不自信,没人替你勇敢。回复


来自杭州的网友说:评论时间:2021-04-10

有你的时候下雪都不觉得冷,自己一个人的时候,晴空万里却觉得萧瑟。回复


来自临海的网友说:评论时间:2021-04-09

听说,真正的闺蜜应该是这样的:互损不会翻脸,出钱不会计较,地位不分高低,成功无需巴结,失败不会离去。回复


来自金华的网友说:评论时间:2021-04-09

你说还是活着等,等那一天!有那么一天吗?——你在就是我的信心回复


热门专题